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Oct 30, 2023

Il CER accoglie con favore l'attuazione del regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari

Posted: 8 June 2023 | Elliot Robinson (Editorial Assistant - Global Railway

Inserito: 8 giugno 2023 | Elliot Robinson (Assistente editoriale - Global Railway Review) | Ancora nessun commento

L’attuazione del nuovo regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari (UE) 2021/782 offrirà un livello più elevato di protezione dei clienti garantendo al contempo il funzionamento dei servizi ferroviari.

La Comunità delle imprese ferroviarie e delle infrastrutture europee (CER) ha accolto con favore l'attuazione del nuovo regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari (UE) 2021/782. Il regolamento si applica al panorama complessivo dei servizi ferroviari. In quanto tale, rappresenta una sfida per l’intera rete ferroviaria dell’UE, ma introduce un livello più elevato di protezione dei clienti garantendo nel contempo il funzionamento continuo dei servizi ferroviari. Dare ai passeggeri la fiducia necessaria per scegliere un sistema ferroviario rispettoso del clima contribuisce in definitiva agli obiettivi del Green Deal europeo riducendo le emissioni dei trasporti.

Il nuovo regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari stabilisce un quadro più solido che disciplina le interazioni tra passeggeri ferroviari, imprese ferroviarie, gestori dell’infrastruttura e venditori di biglietti, superando gli standard stabiliti per altri modi di trasporto. Questa revisione introduce diverse disposizioni chiave, che includono:

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Dall’entrata in vigore del regolamento originale sui diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario nel 2009, il settore ha preso molto sul serio l’attuazione del regolamento investendo ingenti risorse per soddisfare efficacemente i requisiti. In vista dell'entrata in vigore del regolamento aggiornato, i membri della CER sono pronti a continuare il buon lavoro mettendo in atto le misure per attuare il nuovo quadro giuridico nel miglior modo possibile.

"L'obiettivo primario del settore ferroviario è sempre stato quello di garantire la tutela dei propri clienti", ha affermato Alberto Mazzola, direttore esecutivo del CER. "In un contesto di crescente concorrenza intermodale, oggi i passeggeri ferroviari beneficiano di tutele superiori rispetto ad altri modi di trasporto. L'industria ha dedicato molte risorse per implementare i nuovi requisiti UE e soddisfare gli standard più elevati possibili, in modo da migliorare ulteriormente l'attrattiva e la competitività del settore."

Esperienza/soddisfazione dei passeggeri, regolamentazione e legislazione

Comunità delle imprese ferroviarie e delle infrastrutture europee (CER), Unione europea (UE)

Europa

Alberto Mazzola